Termos e Condições

 

Âmbito

O acesso e a navegação na loja online www.docesteresapyrrait.pt estão sujeitos aos presentes termos e condições, que integram as condições gerais de venda da loja, assim como a política de privacidade apresentadas pela MOLÉCULA SECULAR, UNIPESSOAL LDA, NIPC 514.560.169, com sede na Rua Almeida e Sousa, N . 14 - C, 1250-065 Lisboa, Portugal, adiante designada por Doces Teresa Pyrrait por referência à marca registada de que é titular.

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Ao utilizar www.docesteresapyrrait.pt, o cliente está a concordar com as termos e condições aqui presentes.

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Os termos e condições podem ser atualizados ocasionalmente.

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Processo de Compra

A Doces Teresa Pyrrait oferece aos seus clientes uma ampla variedade de artigos relativos a pastelaria. Ao clicar num produto, o cliente navega até à sua página onde pode ver imagens e descrições do produto.

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Para efetuar uma encomenda, o cliente deve:

1. Adicionar ao carrinho os produtos que pretende encomendar:

   1. Ao clicar no botão do “Carrinho”, apresentado no canto superior direito da loja online, o cliente navega até uma página de resumo podendo, a qualquer altura, verificar os produtos inseridos no seu carrinho de compras e efetuar alterações, se necessário;

   2. Quando o cliente já não desejar adquirir mais produtos, avança para o botão de “Escolher dia de entrega”.

2. Preencher a sua morada de entrega;

   1. Por defeito, a morada de faturação é a mesma da morada acima, mas o cliente pode indicar outra, se necessário.

3. Escolher o dia e horário de entrega;

4. Escolher o método de pagamento;

5. Efetuar o pagamento.

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Dado que os nossos produtos principais são personalizados e produzidos no próprio dia de entrega, a Doces Teresa Pyrrait não processa encomendas que não estejam pagas.

As imagens dos produtos na loja online são apenas uma ilustração dos mesmos, não constituindo por si só propostas vinculativas de venda. A sua utilização, reprodução, cópia e divulgação sem aviso prévio é proibida.

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Preços

Aos preços indicados já se encontra incluído o IVA à taxa legal em vigor, aos quais acrescem valores de portes de envio, quando aplicáveis.  A Doces Teresa Pyrrait apenas desenvolve relações comerciais com consumidores finais. Não se efetuam taxas especiais ao comércio de grossistas, nem descontos de revendedor. Os produtos são vendidos apenas para compradores privados, podendo estes ser empresas.

A Doces Teresa Pyrrait reserva o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a Doces Teresa Pyrrait compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Doces Teresa Pyrrait no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. Neste caso, o montante pago pelo cliente será devolvido ao mesmo.

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Política de Entrega​

A Doces Teresa Pyrrait honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto/serviço o Dez Prá Uma compromete-se a informar o Cliente logo que lhe seja possível.

Quando a encomenda for entregue, a Doces Teresa Pyrrait recomenda que o cliente verifique se todos os produtos chegaram como devido. Assim, poderá confirmar de imediato que a encomenda foi totalmente entregue e nas devidas condições, e se tal não acontecer poderá reportar de imediato ao colega de distribuição se falta algum produto encomendado ou até se determinado produto tem alguma anomalia.

Caso não seja reportado nenhum problema aquando da entrega, a encomenda será marcada como concluída com sucesso e a Doces Teresa Pyrrait poderá não se responsabilizar por qualquer dano que ocorra a partir de então.

Tentaremos fazer tudo para que a entrega seja feita com sucesso na primeira tentativa de entrega. 

É objetivo da empresa entregar todas as encomendas no dia selecionado. No entanto, para evitar qualquer incidência no processo de entrega, deverá garantir que tem alguém na morada indicada para receber a encomenda. Em suma, a Doces Teresa Pyrrait não se responsabiliza pelos seguintes erros/incidentes:

• morada incompleta, isto é, sem número de porta e/ou andar;

• morada, código-postal ou localidade incorreto;

• contacto(s) telefónico(s) errados ou incontactáveis;

• intercomunicador ou campainha avariados sem aviso prévio e contacto telefónico;

• ausência do destinatário ou outra pessoa que possa receber na morada e horário selecionados;

• encomenda recusada por parte do destinatário ou na receção de empresas, hospitais ou outro tipo de estabelecimentos.

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O estafeta poderá aguardar entre alguns minutos na morada de entrega e poderá não entregar em mão caso o destinatário não se encontre no local (no caso de lojas/empresas poderá deixar ao cuidado do destinatário). 

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Política de Devolução

Dado que a maioria dos nossos produtos são perecíveis e personalizados, não aceitamos devoluções. 

Se uma parte da sua encomenda não chegar em condições, após revisão e comprovação de tal facto, será devolvido o valor referente aos artigos que não chegarem em condições através de um cupão de desconto. Esta ocorrência não poderá em nenhum momento dar aso ao reembolso integral da encomenda.

No caso de reentrega da sua encomenda, a Doces Teresa Pyrrait não se responsabiliza se algum dos produtos não estiver em condições no dia da reentrega. Será informado caso algum dos produtos não se encontre em condições. Este tipo de situações não dá direito a reembolso por se tratar de um produto perecível e por não ter sido entregue devido a algum dos pontos enumerados na políticas de entrega, e que não é responsabilidade da Doces Teresa Pyrrait.

A Doces Teresa Pyrrait por norma cumpre sempre os horários de entrega, no entanto há fatores externos que podem levar a um pequeno atraso na entrega da sua encomenda, tal como o trânsito. O não cumprimento do horário não dá direito ao reembolso integral da encomenda. 

Alterações de morada, código postal ou localidade deve ser efetuada através de um operador da Doces Teresa Pyrrait pelas vias disponíveis (telefone ou email) até às 18h00 do dia anterior ao dia de entrega, respeitando o horário de funcionamento do estabelecimento. No próprio dia pode estar sujeito a disponibilidade de distribuição e poderá estar sujeito a um pagamento extra, consoante o tipo de alteração.

O reembolso tem em prazo máximo de 15 dias úteis.
 

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Política de Marketing

Métodos de Pagamento

As encomendas podem ser pagas pelos métodos de pagamento abaixo. A Doces Teresa Pyrrait reserva o direito de aceitar determinados meios de pagamento, em casos específicos, ou dependendo do tipo de envio escolhido pelos clientes. Não é possível efetuar pagamento por cheque ou envio de dinheiro.

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Pagamento por cartão de crédito

No caso de pagamento por cartão de crédito, os montantes ficam cativos uma semana depois do envio dos produtos. A Doces Teresa Pyrrait aceita pagamentos via MasterCard, Visa e American Express.

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Pagamento por multibanco

Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da rede de caixas Multibanco.
Ao finalizar a sua encomenda será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda. Se não encontrar o e-mail, verifique a caixa de SPAM.
A encomenda não é produzida enquanto não for paga. Recomenda-se que a encomenda seja paga com dois dias antes do dia da entrega.
 

Pagamento por PayPal

Os pagamentos via PayPal podem ser feitos através da conta PayPal do cliente ou com cartão de crédito. Neste caso, o pagamento será processado pelo PayPal, mesmo que o cliente utilize o seu cartão de crédito, uma vez que não é obrigatório ter uma conta PayPal para utilizar este meio de pagamento.

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Direito de Propriedade

Todos os produtos e bens são propriedade da Doces Teresa Pyrrait até que se realize o pagamento total dos mesmos, por parte do cliente. Antes da transmissão de propriedade, quer a doação, a transferência de propriedade como forma de garantia, o processamento ou a remodelação não são permitidas sem a aprovação da Doces Teresa Pyrrait.

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Legislação

As presentes condições gerais e todos os contratos que vierem a ser celebrados ao abrigo da mesma regem-se pela legislação portuguesa.
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